Уважаемый, попробуйте одну вещь, мне часто помогает, когда какие-то "непонятки" и проблемы, схожие с Вашими ! А обращение в ЦП, либо не даёт результат, либо ждать ответа долго и мучительно, а играть хочется...
1 ) Откройте "окно" игры !
2 ) Вверху, рядом с "колёсиком", есть закладка - НАСТРОЙКИ ! Откройте её.
3 ) выберите раздел ОБНОВЛЕНИЕ и поставьте там галочки на "Разрешить....." (это на будущее)
4 ) выберите раздел ПОДДЕРЖКА, и нажмите кн. "Проверить и восстановить целостность игры" ! Терпеливо дождитесь проверки и дозагрузки необходимых компонентов, а потом попробуйте ещё раз загрузить обнову !
Надеюсь, Вам это поможет ! С уважением......